Werk aan slimme klantinteracties met cloudplatforms, data en AI bij toonaangevende organisaties.
Help organisaties hun klantinteracties verbeteren met cloudplatforms, automatisering en slimme digitale strategieën bij XPRNZ.
Wat ga je doen?
Als consultant bij XPRNZ help je organisaties klantbehoeften te vertalen naar digitale strategieën die de klantervaring verbeteren. Je begeleidt implementaties en integraties van platforms zoals Zendesk en Medallia en adviseert organisaties over hoe zij deze oplossingen optimaal kunnen inzetten.
Je analyseert bestaande IT-omgevingen en adviseert over verbeteringen in workflow-automatisering en klantinteracties om processen efficiënter en schaalbaarder te maken. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen klanten, technische teams en leveranciers om succesvolle implementaties te realiseren.
Daarnaast begeleid en train je gebruikers zodat zij de software effectief benutten. Door ontwikkelingen in digitale interactie en experience management actief te volgen, adviseer je klanten over nieuwe mogelijkheden en trends in digitale transformatie, volledig in lijn met de visie van XPRNZ.
Wat bieden wij?
- Mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
- Een 4-daagse werkweek is mogelijk bij een 36-urige aanstelling.
- Ruimte voor persoonlijke groei, opleidingen en certificeringen.
- De kans om mee te groeien in een snelgroeiende organisatie met veel toekomst perspectief.
- De kans om impact te maken bij toonaangevende organisaties door middel van digitale transformaties.
- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wie ben jij?
- Veel interesse in digitale klant interactie en cloud oplossingen die daar een rol in spelen.
- Een afgeronde HBO-of WO-opleiding in Informatica, Bedrijfskunde, of een gerelateerd vakgebied.
- 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT- of consultancy rol.
- Ervaring met/ affiniteit voor ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce of soortgelijke klantgerichte IT-oplossingen.
- Sterke analytische vaardigheden, oplossingsgericht denken en uitstekende communicatie.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Interesse?
Solliciteer direct!
Solliciteren